Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) est un diplôme national de bac+2 (2 ans / 120 ECTS) accessible après le baccalauréat via Parcoursup. Il forme des professionnels capables de gérer et développer l’activité d’une unité commerciale (magasin, agence, rayon, point de vente) à travers la relation client, l’animation de l’offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management d’équipe. Le programme repose sur un socle commun comprenant : développement de la relation client et vente-conseil, dynamisation et animation de l’offre commerciale, gestion opérationnelle, management de l’équipe commerciale, culture économique, juridique et managériale (CEJM), communication et outils numériques appliqués au commerce. La formation prépare à la mise en œuvre d’actions commerciales au sein d’un point de vente (accueil, conseil, fidélisation, merchandising, suivi des performances) et ouvre vers une insertion professionnelle rapide ou une poursuite d’études (licence pro, licences économie-gestion, bachelors, écoles de commerce, BUT orientés commerce/management).
