L’École Supérieure d’Assurances (ESA)
L’École Supérieure d’Assurances (ESA) est un établissement d’enseignement supérieur privé, fondé en 1980 et spécialisé dans les domaines de l’assurance, de la banque, de la finance et de la gestion des risques. Forte de plus de 45 ans d’expérience, l’ESA propose un large éventail de formations allant du BTS au BAC +5 en alternance et dont 3 parcours internationaux en partenariat avec l’Université de Coventry à Londres.
L’école se distingue par son approche professionnalisante, construite en étroite collaboration avec les entreprises du secteur. Grâce à un rythme adapté, des contenus concrets, et des intervenants issus du monde professionnel, les étudiants sont préparés à une insertion rapide et durable sur le marché du travail.
Située à Paris et forte de son réseau de 25 écoles partenaires, l’ESA accueille chaque année plus de 1 500 étudiants et bénéficie d’un réseau solide d’entreprises partenaires, d’alumni et de recruteurs actifs. L’école offre un environnement à taille humaine, propice à l’accompagnement individuel et à l’épanouissement personnel et professionnel.
3 bonnes raisons de choisir l’ESA ✅
- Une expertise reconnue
Depuis plus de quatre décennies, l’ESA est un acteur de référence dans la formation aux métiers de l’assurance et de la gestion des risques, avec des programmes en phase avec les besoins du secteur.
- Une insertion professionnelle rapide
Grâce à l’alternance et à la proximité avec les entreprises, les diplômés de l’ESA accèdent rapidement à l’emploi, dans des postes variés et évolutifs.
- Un cadre d’études stimulant et humain
L’école privilégie une relation de proximité avec ses étudiants, favorise la réussite individuelle et propose un accompagnement personnalisé tout au long du parcours.
Les chiffres clés de l’ESA
0
%
des alternants sont placés par les équipes de l'école
+ de
0
entreprises partenaires
0
%
des étudiants sont satisfaits de l’enseignement (en 2024)
🇫🇷 Les formations en français à l’ESA Assurances
BTS Assurance (2ans)
Le BTS Assurance de l’ESA est un diplôme Bac+2 post-bac qui te forme aux fondamentaux de l’assurance, du droit et de la gestion des risques, tout en développant des compétences commerciales et relationnelles pour accompagner les clients au quotidien.
✅ Les atouts du BTS Assurance de l’ESA :
- Une formation professionnalisante en alternance dès la 1ʳᵉ année
- Des compétences solides en assurance, droit, gestion des sinistres et relation client
- Un apprentissage concret des techniques commerciales et de la communication digitale
- Un diplôme reconnu qui ouvre rapidement sur l’emploi ou la poursuite d’études jusqu’au Bac+5
DÉBOUCHÉS :
- Téléconseiller en assurances
- Gestionnaire de contrats
- Chargé d’indemnisation
- Conseiller commercial en assurances
- Collaborateur d’agent d’assurances / courtage
- Assistant chef de produit en assurances
- Attaché commercial
POURSUITE D’ÉTUDES :
- Bachelor Chargé de Clientèles en Assurance et Banque
- Double diplôme Bachelor Chargé.e de Clientèles en Assurance et Banque & Bachelor of Science in Insurance, Banking and Finance
Programme pédagogique
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET CONDUITE D’ENTRETIEN :
• Enjeux de la communication I Communication orale, écrite et électronique I Gestion des conflits I Technique de l’entretien d’accueil et commercial
• Fondamentaux Marketing I Accueil et identification du client ou du prospect I Suivi client et Gestion des contrats
• Développement commercial, prospection et vente de contrat d’assurance et produits bancaires
• Environnement managériale et économique
CULTURE PROFESSIONNELLE ET SUIVI DU CLIENT :
• Introduction générale au droit
• Droit du contrat d’assurance
• Fondamentaux de la législation du travail
• Organisation et cadre réglementaire des activités d’assurance I Règles prudentielles
• Fondamentaux de l’activité économique
• Contexte économique de l’activité d’assurance I Fonctionnement des marchés nationaux et internationaux I Valeur ajoutée et chaîne de valeur dans l’assurance I Organisation des entreprises de la filière I Stratégie
• Compte bancaire des particuliers I Produits d’épargne bancaire des particuliers I Plan épargne en actions (PEA) / Crédit aux particuliers
GESTION DES SINISTRES :
• Droit de la Responsabilité I Contenu de la gamme de services de l’Assureur I Protection juridique
• Assurance auto I Garantie I Convention I Fond de garantie
• Assurance multirisques habitation (MRH) I Assurance prévoyance I Epargne Assurance I Assurance santé
• Atelier Assurance de Bien et de Responsabilité (Cas pratiques, Fiches…) I Atelier Assurance Personne
• Accueil en situation de sinistre (oraux, préparation fiches…)
COMMUNICATION DIGITALE :
• Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
• Utiliser les outils collaboratifs numériques de l’entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs
• Appliquer la réglementation relative à la protection des données personnelles et à la vente à distance
• Mobiliser le canal ou le média de communication adapté
• Communiquer par écrit sur différents médias numériques : messagerie électronique, messagerie instantanée, pages de sites internet, réseaux sociaux…
ANGLAIS :
• Compréhension écrite de documents, brochures, dossiers, articles de presse, …
• Compréhension orale d’informations
• Expression écrite : prise de notes, rédaction de comptes rendus, …
• Expression orale : conversations simples au téléphone, …
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION :
• Communiquer par écrit ou oralement
• S’informer, se documenter
• Appréhender un message
• Apprécier un message ou une situation
Bachelor Chargé de Clientèles en Assurance et Banque (1 an après Bac+2)
Le Bachelor Chargé de Clientèles en Assurance et Banque de l’ESA est un diplôme Bac+3 (Titre RNCP de niveau 6) qui te prépare aux métiers de la banque et de l’assurance en développant à la fois des compétences techniques (produits d’assurance, finance, conformité) et commerciales (prospection, conseil, gestion de portefeuille), tout en renforçant ta capacité à accompagner une clientèle diversifiée de particuliers et de professionnels.
✅ Les atouts du Bachelor Chargé de Clientèles en Assurance et Banque de l’ESA :
-
Une spécialisation en 1 an après un Bac+2 dans l’assurance ou la banque
-
Des compétences renforcées en conseil, vente et gestion de portefeuille client
-
Une approche professionnalisante avec l’alternance et des cas pratiques
-
Une porte d’entrée vers des postes à responsabilités ou la poursuite d’études en Bac+5
DÉBOUCHÉS :
- Assistant de gestion PME-PMI
- Conseiller en produits financiers ou produits bancaires
- Technico-commercial
- Chargé de clientèle banque
- Conseiller en épargne bancaire
- Assistant manager
POURSUITE D’ETUDES :
- Manager de l’Assurance
- Manager des Risques et de l’Assurance de l’Entreprise
- Expert en Ingénierie Patrimoniale
- Double diplôme Manager de l’Assurance & Master of Science in International Insurance Management
- Double diplôme Manager des Risques et de l’Assurance de l’Entreprise & Master of Science Data Management and Cyber Security
Programme pédagogique
DÉVELOPPEMENT D’UN PORTEFEUILLE CLIENTS EN ASSURANCE ET BANQUE :
• Prospection commerciale sur site / face à face / en visio en prenant en compte les différentes situations d’handicap potentielles des clients
• Techniques de ventes en fonction du parcours client et de ses spécificités et adaptation de ces techniques de vente à des personnes en situation de handicap (soulever les barrages aux problématiques auditives et/ou visuelles dans le cadre d’une vente)
• Comment créer un plan d’action commercial en intégrant les spécificités de la Banque et de l’Assurance en s’appuyant sur le plan marketing défini au sein de la structure (cross canal / outils collaboratifs du Système d’Information…)
• Segmentation de la clientèle en fonction de la stratégie définie
• Fidélisation et développement du portefeuille client avec intégration de l’aspect « Réseaux d’influence »
• Synthèse de l’avant-vente par les différents outils d’analyse du portefeuille clients (enquêtes de satisfaction client / promoscore…) et des cibles (en intégrant l’IA et la Data)
• Environnement juridique (avec un focus sur les évolutions sur les majeurs protégés, situation de tutelle et curatelle) / Environnement économique / Veille concurrentielle Banque et Assurance afin de déterminer les axes de différenciation
• Comment optimiser la relation client par la Data et l’IA
CONSEIL ET VENTE DE PRODUITS ET SERVICES BANCAIRES, ASSURANTIELS ET FINANCIERS AUPRÈS DES PROSPECTS ET CLIENTS DU PORTEFEUILLE :
• Santé individuelle, assurance dommage corporel et prise en compte des profils clients notamment lié au handicap
• Comment accompagner le client et adapter l’offre en fonction de l’analyse de ses besoins avec comme objectif la finalisation de la vente
• Comment optimiser l’analyse patrimoniale au titre de la vente des produits financiers
• Fiscalité du particulier et loi Madelin
• Assurance vie, PER, épargne salariale (loi pacte)
• Environnement du particulier, Assurance de biens et RC du particulier (Auto / Loi Hamon / MRH) y compris parcours client
• Préconisation et accompagnement en fonction des états financiers d’un professionnel
• Moyens de paiement actuels et futurs / Financement des particuliers y compris parcours clients / Garantie emprunteur / Focus sur la convention AERAS
• Environnement professionnel, Risques des professionnels (Multi risques, bris de machine, homme clé, RC du dirigeant) et flotte auto
• Analyse des besoins et des attentes en utilisant les nouveaux outils en fonction des profils clients, notamment liés au handicap
• Assurances prévoyance santé collective et professions libérales
GESTION COURANTE DES ACTIVITÉS EN ASSURANCE ET BANQUE INTÉGRANT LA MISE EN ŒUVRE D’UNE DÉMARCHE DE DÉVELOPPEMENT DE LA SATISFACTION CLIENT :
• Intégrer la RSE dans l’approche commerciale avec valorisation de la stratégie interne de l’entreprise
• Gestion sinistre
• Mise en application des process de conformité en Banque et Assurance (DDAD, KYC, RGPD, CNIL…)
• Surveillance du portefeuille avec intégration de l’aspect fraude en « s’appuyant » sur l’IA et sensibilisation à la lutte anti-blanchiment (Tracfin…)
• Gestion des conflits (interne et externe)
• Techniques de communication pour optimiser la satisfaction client en fonction de son profil (en prenant en compte les personnes en situation de handicap)
• Comment optimiser la relation client par la Data et l’IA
• Comment piloter une gestion de crise en s’appuyant sur un PCA / PRA avec analyse de l’impact en e-réputation
🇫🇷 🇬🇧 Les formations français / anglais à l’ESA Assurances
Bachelor Chargé de Clientèles en Assurance et Banque & Bachelor of Science in Insurance, Banking and Finance
Le Bachelor Chargé de Clientèles en Assurance et Banque & Bachelor of Science in Insurance, Banking and Finance de l’ESA est un diplôme Bac+3 (Titre RNCP de niveau 6) qui forme à la prospection, au conseil et à la gestion de portefeuilles clients en banque et assurance, tout en offrant une ouverture internationale grâce à un parcours bilingue français/anglais en partenariat avec Coventry University London 🇬🇧, avec un approfondissement des compétences en finance.
✅ Les atouts du Bachelor Chargé de Clientèles en Assurance et Banque & Bachelor of Science in Insurance, Banking and Finance :
- Un double diplôme : Titre RNCP de niveau 6 et Bachelor of Science délivré en partenariat avec Coventry University London
- Une formation complète couvrant la banque, l’assurance et la finance, avec des enseignements en anglais et en français
- Des compétences renforcées en prospection, conseil, vente et gestion de portefeuille client, adaptées aux nouveaux enjeux (IA, Data, RSE, digitalisation)
- Une ouverture internationale avec un bloc de cours en anglais : International Finance, Data Analytics, Cybersecurity in Finance, Digital Insurance…
- Une poursuite d’études possible vers des postes à haute responsabilité : Manager de l’Assurance, Manager des Risques, Expert en Ingénierie Patrimoniale
DÉBOUCHÉS :
- Chargé de clientèles dans une banque réseau
- Chargé de clientèles dans une société d’assurance
- Conseiller bancaire clientèles de particuliers et de professionnels
- Conseiller en assurance finance
- Gestionnaire d’opérations d’assurances
- Gestionnaire de sinistres (dommages ou corporels)
POURSUITE D’ÉTUDES :
- Manager de l’Assurance
- Manager des Risques et de l’Assurance de l’Entreprise
- Expert en Ingénierie Patrimoniale
- Double diplôme Manager de l’Assurance & Master of Science in International insurance Management
- Double diplôme Manager des Risques et de l’Assurance de l’Entreprise & Master of Science Data Management and Cyber Security
Programme pédagogique
DÉVELOPPEMENT D’UN PORTEFEUILLE CLIENTS EN ASSURANCE ET BANQUE :
• Prospection commerciale sur site / face à face / en visio en prenant en compte les différentes situations d’handicap potentielles des clients
• Techniques de ventes en fonction du parcours clients et de ses spécificités et adaptation de ces techniques de vente à des personnes en situation de handicap (soulever les barrages aux problématiques auditives et/ou visuelles dans le cadre d’une vente)
• Comment créer un plan d’action commercial en intégrant les spécificités de la Banque et l’Assurance en s’appuyant sur le plan marketing défini au sein de la structure (cross canal / outils collaboratifs du Système d’Information…)
• Segmentation de la clientèle en fonction de la stratégie définie
• Fidélisation et développement du portefeuille client avec intégration de l’aspect « Réseaux d’influence »
• Synthèse de l’avant-vente par les différents outils d’analyse du portefeuille clients (enquêtes de satisfaction client / promoscore…) et des cibles (en intégrant l’IA & Data)
• Environnement juridique (avec un focus sur les évolutions sur les majeurs protégés, situation de tutelle & curatelle) / Economique / Veille concurrentielle Banque & Assurance afin de déterminer les axes de différenciation
• Comment optimiser la relation client par la Data et IA
GESTION COURANTE DES ACTIVITÉS EN ASSURANCE ET BANQUE INTÉGRANT LA MISE EN ŒUVRE D’UNE DÉMARCHE DE DÉVELOPPEMENT DE LA SATISFACTION CLIENT :
• Intégrer la RSE dans l’approche commerciale avec valorisation de la stratégie interne de l’entreprise et l’intégration dans les produits distribués
• Gestion sinistre
• Mise en application des process de conformité en Banque & Assurance (DDAD, KYC, RGPD, CNIL…)
• Surveillance du portefeuille avec intégration de l’aspect fraude en « s’appuyant » sur l’IA et sensibilisation à la lutte anti-blanchiment (Tracfin…)
• Gestion des conflits (interne & externe)
• Techniques de communication pour optimiser la satisfaction client en fonction de son profil (notamment pour les personnes en situation de handicap seront étudiées)
• Comment optimiser la relation client par la Data et IA
• Comment piloter une gestion de crise en s’appuyant sur un PCA / PRA avec analyse de l’impact en e-réputation
CONSEIL ET VENTE DE PRODUITS ET SERVICES BANCAIRES, ASSURANTIELS ET FINANCIERS AUPRÈS DES PROSPECTS ET CLIENTS DU PORTEFEUILLE :
• Santé individuelle & Assurance dommage corporel & prise en compte des profils clients notamment lié au handicap
• Comment accompagner le client et adapter l’offre en fonction de l’analyse de ses besoins avec comme objectif la finalisation de la vente
• Comment optimiser l’analyse patrimoniale au titre de la vente des produits financiers
• Fiscalité du particulier et loi Madelin
• Assurance vie, PER, épargne salariale (loi pacte)
• Environnement du particulier, Assurance de biens et RC du particulier (Auto / Loi Hamon / MRH) y compris parcours client
• Préconisation et accompagnement en fonction des états financiers d’un professionnel
• Moyens de paiement actuels et futurs / Financement des particuliers y compris parcours clients / Garantie emprunteur / Focus sur la convention AERAS
• Environnement professionnel, Risques des professionnels (Multi risques, bris de machine, homme clé, RC du dirigeant) et flotte auto
• Analyse des besoins et des attentes avec les nouveaux outils et adaptation de ces outils en fonction des profils clients notamment lié au handicap
• Assurances prévoyance santé collective et professions libérales
BLOC INTERNATIONAL :
• International Finance
• Data Analytics in Finance
• Corporate and Investment Banking
• Cybersecurity in Finance
• Digital Insurance
• Final Major Project
Quels secteurs & métiers après l’ESA Assurances ? 💼
Diplômé(e) de l’ESA Assurances, tu peux viser des postes dans l’assurance et la gestion des risques, la banque et la finance, le commerce et la relation client ou encore la conformité et la cybersécurité. L’école ouvre les portes de nombreux secteurs porteurs grâce à son expertise reconnue et ses formations professionnalisantes en alternance.